lunes, 13 de diciembre de 2010

Nuestro producto Factura Electrónica

Chile ha desarrollado una connotada reputación internacional por como nuestro SII se ha modernizado permitiendo hoy día que muchas de las operaciones que los ciudadanos realizan con el, sean automatizadas. Una de ellas es el tráfico de Documentos Tributarios, hoy bien llamados Electrónicos (DTE), entre empresas y con el SII.

Cuando hablamos de Factura Electrónica, hablamos de un paquete mínimo que contempla, la Factura, la Nota de Crédito, la Nota de Débito, la Factura de Compra y la Guía de Despacho.
Hoy, aquí en Prosystem, estamos agregando la Factura de Exportación, la Nota de Crédito de Exportación y la Nota de Débito de Exportación.
Se debe agregar el tráfico de los libros contables de Ventas y Compras, entre empresa y el SII.

Para entender las bondades de esta aplicación, hay que pensar que con esta funcionalidad operando en la empresa, cuando un funcionario produce una Factura, ahora en la pantalla del computador (si es que antes la hacía en una máquina de escribir), esta sale y llega automáticamente al cliente, si este tiene implementado el servicio de Factura Electrónica, y al SII. Y esto sin que el funcionario haga nada más.

Incluso si la aplicación está enganchada con el sistema de Contabilidad, que es nuestra recomendación, la Factura además queda automáticamente contabilizada, con mínimos datos adicionales a ingresar por el operario, como centro de costo u otro dato del tipo.

pantalla de digitación de Factura Electrónica
Los beneficios son innegables:
  • Orden; maravillosamente. Tu debes tener la experiencia de descuadres que hoy simplemente son imposibles pues la pantalla de entrada de la Factura ya los filtra.
  • Tráfico de papeles; eliminación de papeles y sus costos.
  • Transporte; esa persona que llevaba las Facturas, si es que no era a través de correo certificado muchas veces.
  • Almacenamiento; estanterías de archivadores con Facturas históricas en libros que había que mandar a empestar.
  • etc.
Nuestra aplicación de Factura Electrónica, que como hemos dicho, conlleva todos los documentos tributarios antes señalados, está hecho en Java, para correr en plataforma Windows. Y el módulo de administración, que son básicamente queries (consultas a la Base de Datos propia de la aplicación), está hecho en Visual Basic.

Una aplicación robusta que ya corre en varios de nuestros clientes, como por ejemplo Finameris, CFC Capital, Acera, Manantiales.

El enganche con nuestros sistemas de Contabilidad, Facturación, Inventario, permite verlo como un sistema integrado.
Cuando nuestros clientes usan otros sistemas que emiten o recepcionan documentos tributarios, implementamos un mecanismo de paso intermedio, para que la línea de proceso fluya.

Factura Electrónica emitida
Ayudamos a nuestros clientes en el proceso de Certificación necesario ante el SII para implementar Factura Electrónica. Es bueno que se sepa que al adquirir el rol de emisor de Facturas Electrónicas, también se adquiere el rol de receptor de Facturas Electrónicas, con todas las bondades de esta parte de los procesos administrativos, pudiendo, con nuestra solución, agilizar incluso la contabilización de los documentos tributarios entrantes.

Es importante notar que la Factura Electrónica es básicamente una aplicación que corre en el back office, sin ninguna interfaz con el usuario, salvo el módulo de administración.
Las tareas de que se encarga son simples, a simple vista. Sin embargo, lleva en su interior alta ingeniería de encriptación para que los documentos transiten por el ciberespacio sin mayores riesgos para las partes.

Las personas que operan el sistema de Factura Electrónica deben sacar un Certificado Digital, su huella digital digital, que se usa tanto en cada documento que se envía como en el envío mismo, que puede llevar muchos DTEs.
Consulta de documentos emitidos
También es necesario obtener el equivalente del timbre de la Factura, hoy llamado Timbre Electrónico, que el SII entrega electrónicamente, de numeración controlada.

El SII facilita operar en su sitio web, en la sección MIPYME, para que las pequeñas empresas operen por este mecanismo en una modalidad una factura a la vez. Las grandes empresas, incluso las que venden sobre 500 millones de pesos al año, deberán obligadamente tener este mecanismo implementado in house.

Una modernización que trae muchos beneficios a la empresa chilena y al Estado, que Prosystem se ha comprometido a mantener en el estado del arte del avance tecnológico y reglamentario que se vaya dando.

Un servicio que sin duda es un valor que redunda en beneficios por donde se le mire y por lo que invitamos a las empresas a que consideren implementarlo más temprano que tarde, y que cuenten con nosotros para dar este paso a la modernidad.

lunes, 6 de diciembre de 2010

Conversando con Diego Fleischmann de AvalChile

Me llama la atención la gentileza de la recepcionista, María Cristina, al atenderme cuando llegué, minutos antes de la hora pactada.
Al poco rato llega Diego, vestido de terno, tan joven que al verlo no pensé que fuera el gerente general de AvalChile, la empresa del tipo de Sociedad de Garantías Recíprocas (SGR), más grande de Chile.

Diego Fleischmann, gerente general de AvalChile
Ya han alcanzado los 1.000 clientes, con colocaciones en torno a los US$ 200 millones en Certificados de Fianza, esta forma de Aval, que ha implementado el gobierno, con Fondos Corfo, a través de estas Sociedades del sector privado. Una tremenda oportunidad de apalancamiento de las Pymes para mejorar su acceso al crédito en cuanto a monto y tasas.

Diego es un joven de 31 años, recientemente casado, sin hijos, ingeniero comercial de la Adolfo Ibañez. Decide crear esta empresa, del tipo Sociedades de Garantías Recíprocas (SGR), para lo cual deja su puesto en el Santander Investment y se aboca a hacer el plan de negocios, buscar a los socios, asesores e iniciar las conversaciones con los players y protagonistas del mundo relacionado con este mercado.

Los socios de AvalChile son tres jóvenes con el 50% de la propiedad, donde están Ignacio y Pedro Pablo Alamos, además del mismo Diego; y los viejos, que son su padre Diego Fleischmann, Ignacio Ruiztagle, Franco Mundi y Alberto Chadwick, con el otro 50%, todos conocidos actores de la banca nacional.

Me señala que en el país, entre un 60 y 80% del empleo es dado por las Pymes. En cambio las colocaciones de créditos de los Bancos solo destinan un 20% del total a este sector. Esto denota una baja bancarización del sector, o un foco excesivo hacia las grandes empresas por parte de los bancos.
En Europa, España por ejemplo, este índice asciende al 40%. Hay espacio entonces para ensanchar el nivel de bancarización de las Pymes.

Otro aspecto que me señala Diego, es que pasando por el sector de las Pymes es que emerge el nuevo emprendimiento, que en definitiva es lo que materializa el nivel de innovación y productividad del país.
Es notable la edad de las empresas que operan en la Bolsa en Chile; son 5 veces más viejas que en EEUU. También aquí hay un argumento para impulsar a las empresas jóvenes que están naturalmente en el sector de las Pymes.

Estos son temas y inquietudes que preocupan a Diego, lo que denota una mirada que abarca a todo el país.

Bueno, para mejorar todo esto vino esta iniciativa que se lanza el año 2007 con la Ley 20.179.
Le pregunto por los principales promotores, gestores, de esta iniciativa a nivel de gobierno e inteligentzia y me nombra a: Alejandro Ferreiro, Andrés Sanfuentes y Verónica Bates. Fueron unos 10 años aprox. previos a la aprobación de la Ley.
Y me señala que este gobierno de Piñera, está potenciando aun más el desarrollo de las Sociedades de Garantías Recíprocas.

¿Cómo esto afecta al mercado actual de los que dan crédito a las Pymes?
Esto llevará a un crecimiento del crédito a las Pymes, con las posibilidades que ello les acarreará en su desarrollo. Los bancos por lo tanto aumentarán su presencia en este sector, pero a tasas más pequeñas de las que estaban acostumbrados a darles.

Una pyme estandar, que tiene una garantía hipotecaria de 100 (su casa; la planta), consigue del banco un crédito de 70, a una buena tasa.
Aparte accede a 20, en el mismo banco, a tasas al doble o más del primer crédito.
Y como necesita para operar en generar unos 20 más, esos los obtiene a través del Factoring a tasas aun mayores.

Se puede decir entonces que con la ayuda del aval de las SGR, las Pymes se van a bancarizar y parte del endeudamiento de estas se moverá desde el Factoring a los Bancos.

Otro beneficio para las Pymes es la divisibilidad de las garantías, ya que al estar colocadas estas ahora en la Sociedades de Garantías Recíprocas, cada vez que requieran crédito podrán vitrinear y hacer competir a los bancos.

En el sistema computacional han trabajado durante los últimos dos años, con un programador y las asesorías de expertos como Marcelo Manzur y Alejandro Valenzuela, viejos cracks de la industria bancaria también.

Una decisión relevante que tomarán a mediados del próximo año es sobre la renovación del sistema computacional sobre el que descansa toda la operación de AvalChile. Él considera que este conocimiento es estratégico para el éxito del negocio y no soltarán así como así el patrimonio de conocimiento que han alcanzado sobre como debe ser la operación y gestión de una empresa como esta.

Bueno, fue un agrado conversar con Diego y ver que cualidades como la inteligencia, la sencillez y la cercanía, que antes había visto en su padre al cual conocí en mi estadía en el Banco de Santiago, ahora están presentes en su hijo.
Mucha suerte y esperamos como Prosystem ser una opción a la hora de los quiubos con la decisión de sistemas de mediados del próximo año.

miércoles, 1 de diciembre de 2010

Conversación sobre las SGR con Andrés González

Quedamos de reunirnos con Andrés para hablar del tema genérico de las Sociedades Anónimas de
Garantías Recíprocas o SAGR
, de relativamente reciente creación.

Andrés González, gerente general de Suaval
Andrés es Ingeniero Comercial mención Economía de la Universidad de Santiago de Chile, con un Master en Economía (ILADES/U. Alberto Hurtado - Georgetown), de 43 años, casado con 4 hijos, que está hace poco de gerente general de la SGR SUAVAL S.A.G.R., relacionada con la Constructora Arauco, que preside Héctor Zañartu, viejo crack de la industria de la Construcción.
Andrés antes ocupaba el cargo de Gerente Corporativo de la Corfo.

Si vemos la Ley 20.179 (con el permiso de AvalChile) que da la largada a estas sociedades, podemos ver que esa ley se aprobó recién el año 2007.

El Estado, desde la década de los ochenta que está prestando el servicio de avalar a las Pymes, en forma directa a través del Fondo de Garantía para Pequeños Empresarios (FOGAPE), el cual sin embargo comenzó a utilizarse más intensamente a mediados de la década de los noventa.

¿Qué es lo nuevo con estas SGR? Que son empresas privadas que intermedian en este servicio de avalar a las pequeñas y medianas empresas.

Sin la CORFO está industria no existiría. La estatal pone la mayor parte de los Fondos de Garantía que respaldan los Certificados de Fianza emitidos por las SAGR. La Corfo pone "hasta" un 90% del "Fondo de Garantías". La SGR pone "desde" un 10% del Fondo.

miércoles, 24 de noviembre de 2010

Cierres de los últimos meses con empresas de Factoring

Con alegría queremos compartir los últimos cierres de negocio con nuestros nuevos clientes del rubro del Factoring. Nuestro sistema integrado fue la solución preferida por ellos para apoyarlos en su operación y gestión. Agradecemos la confianza y esperamos estar junto a ellos por mucho tiempo.

En el mes de octubre de este año, cerramos negocio con la empresa Inverfact Factoring (www.inverfactfactoring.cl).

Claudio Pefaur, gerente general y socio de la empresa, junto a la sociedad Comercial e Inversiones Puerto Sur S.A (familia Guerrero), José María Swett y Maria Cecilia Robertson crearon Inverfact Servicio Financieros hace un año y medio y seis meses después lanzaron el Factoring como una nueva línea de negocios.

Claudio Pefaur, quién cuenta con años de experiencia en el rubro, indica que optó por Prosystem debido a que previamente había trabajado con este sistema satisfactoriamente.

Partieron operando con planillas excel y a medida que la cartera fue creciendo se vieron en la necesidad de adquirir un sistema de factoring. Con la ayuda de Prosystem, pasaron toda la información histórica al nuevo sistema Prosystem, lo que les ha permitido generar un control riguroso sobre tres puntos relevantes del negocio: la Gestión, la Operación y la información Contable.

Claudio indica que hoy hace un click y sabe cuánto fue el devengo del mes de octubre (su ganancia). Fantástico.


En el mes de septiembre de este año, cerramos negocio con la empresa de GoFactoring, a través de su gerente general Antonio Pereira (31, Ingeniero Comercial de la U de los Andes).

Conversaba por teléfono con Sebastián Correa (31) Ingeniero Comercial de la Mayor, gerente comercial, quien me contaba que GoFactoring (www.gofactoring.cl) empezó a operar recién el 1ero de octubre de este año y que había cerrado negocio un mes antes con Prosystem por los sistemas computacionales, para llevar toda la operación y gestión de la empresa.

Socios principales de GoFactoring son la familia Pereira, relacionada con la empresa Frutos del Maipo.
Como se ve por las edades de estos dos ejecutivos, estamos frente a una empresa de jóvenes, que como me cuenta Sebastian irán tras los proveedores de las empresas relacionadas con los socios, y también tras las Pymes y MiPymes en general.


Cerramos negocio también con la empresa Factoring Capital Financiero S.A. (www.fcfsa.cl) localizada en pleno centro de Iquique, justamente en el nuevo edificio Finanzas.

Esta empresa es de reciente formación, creada por parte de la familia Sembler, activos participantes del negocio de Obras Civiles en la zona.

Sus nuevos ejecutivos Juan Caimanque (60) y Bruno Pizarro (39), son ambos Contadores Generales de profesión y antes trabajaron en empresas del mismo rubro del Factoring, el primero en HNS Factoring, hoy Banco, y el otro en Factoring del Norte.

viernes, 19 de noviembre de 2010

Entrevista a Emilio Deik de Azurian

Emilio es dueño y gerente general de la empresa Azurian, presente en varios países, con una dotación de 480 empleados, 120 de ellos de la casa matriz chilena.

Emilio Deik, gerente general de Azurian
Lo visito porque es un viejo amigo y ex socio en el proyecto GoChile.cl, para conocer su opinión acerca del negocio de la Factura Electrónica y de la industria del software para empresas, entre otras cosas.

Me cuenta que ellos venden Factura Electrónica, producto que es un verdadero switch, pues no tiene ninguna pantalla de interfaz con algún usuario. Su producto está hecho en Java y tiene un valor de mercado mínimo de UF 400. Sus clientes son grandes cuentas y su solución corre sobre lo que quieras, me señala.

Me cuenta que el producto Factura Electrónica  partió en diciembre del 2002 y fue lanzado en abril del 2003, por el Servicio de Impuestos Internos (SII). Lleva por lo tanto 7 años en el mercado.
Que en la actualidad es de crecimiento vegetativo, pero que fue un buen negocio en la partida.
Donde está creciendo es a nivel internacional, mercado que explota a través de las oficinas que tienen ellos en los distintos países.

Los grandes players en Factura Electrónica en Chile son Paperless, Acepta y Azurian.

Me cuenta que ellos no tienen certificado el producto ante el SII, sino que participan en la certificación de cada uno de sus clientes.

Frente al negocio del software se plantea como una garza parada arriba de un rinoceronte. El rinoceronte son los grandes players como IBM, Microsoft, Oracle, etc, y él, Azurian, toma productos de ellos, middleware, y crean valor adicional para sus clientes. Esa es la posición como opera en la actualidad. Y está muy contento y yéndole muy bien, señala.

Me cuenta que está felizmente casado, con dos hijos de 7 y 5 años. Disfruta de su familia, además del jardín y muy especialmente de la cocina. De hecho lleva un blog sobre recetas de cocina que vale la pena verlo y al cual ahí mismo le hicimos algunos toques al diseño, quedando más o menos así.

Respecto del modelo de negocios de Prosystem según le contaba, le hizo recordar una conferencia reciente de  Arnoldo Hax acerca de su modelo Delta, donde aparece este concepto o Sistema Lock-in (verlo aquí) de operación de una empresa de software, en donde se opera en una relación muy estrecha con los clientes, con lazos muy cercanos, muy puesta la empresa en la necesidades de sus clientes. Un modelo coherente con lo que vengo viendo en la forma de operar de Prosystem.

Emilio fue durante cuatro años presidente de la FIUC.

Bueno, un buen gusto volver a encontrarme con este viejo amigo, que destaca por su sociabilidad y habilidad relacional.

Lo que es necesario que se sepa es que Prosystem también tiene una oferta de aplicación de Factura Electrónica, que hasta la fecha ha colocado mayoritariamente en sus clientes con otros productos de Prosystem.

jueves, 18 de noviembre de 2010

Conversando con Cristián Valdés de Finameris

Lo visito en su oficina del piso 17 en la Torre que está saliendo del metro Tobalaba hacia el sur.
Ocupa el cargo de gerente general de la empresa de Servicios Financieros FINAMERIS, una empresa de Factoring.

Cristián Valdés, gerente general de Finameris
Cristián Valdes es Ingeniero Comercial, casado con 4 hijos, de 56 años.

Antes fue gerente general de Contempora donde recuerda el sistema de Factoring de Prosystem en sus etapas iniciales.
Me cuenta que desde esa fecha prácticamente ha ido con el sistema, creciendo, hasta lo que es hoy día, que la verdad, es un sistema completísimo y según él, el mejor de la plaza.

Me cuenta que el mercado de empresas de Factoring se encuentra en la actualidad medio estancado, en un número como de 90 empresas, con algunas empresas saliendo y un número parecido entrando.
En los últimos 10 años de la industria lo márgenes de estas empresas han bajado significativamente.
Son empresas conformadas básicamente de equipos humanos que son los que confieren la calidad a la empresa en particular; somos empresas sustentadas sobre capital humano aunque pudiera parecer extraño.

Mueven del orden delos 15.000 millones de pesos, lo que los sitúa entre las medianas para grandes. Me cuenta que por debajo de los 5.000 millones hay más de 60 empresas, del total de 90 del mercado.

Por eso descansamos de manera importante en los sistemas computacionales, que apoyan toda la operación y la gestión.
Es poco probable que puedas pesquisar a una empresa naciente cuando ya está operando en el mercado, pues antes de salir a operar, deben haber resuelto su tema de sistemas.

Históricamente cuando los bancos se retraen y medio abandonan a las Pymes por riesgosas, es cuando las empresas de Factoring crecen. En definitiva son la segunda línea de fuente de capital de trabajo para las empresas.

Me muestra las diversas pantallas del sistema de Factoring que tiene muy a la mano y se detiene en el de Cobranzas, de reciente ampliación, diciéndome que ya provee todo, todo lo que la operación de Cobranzas podría necesitar.

Me cuenta que en la historia ha sido partícipe del desarrollo de tres módulos grandes del sistema, dos de ellos desde la gerencia general de la empresa de Factoring de Contempora y uno de ellos desde Finameris.

Está muy contento trabajando con Prosystem, con el cual ya tiene una relación de años; se relaciona en forma directa con el dueño y gerente general, Francisco Valdivieso, y las respuestas son rápidas, extraordinariamente rápidas comparadas con las que tenía cuando trabajaba en  la banca, pues alguna vez estuvo allá y que ahora, esto de ser atendido por empresas pequeñas, ágiles, atendidos prácticamente por su mismo dueño, lo hace estar plenamente satisfecho.
Remata diciendo que es como un servicio boutique, impecable.

lunes, 15 de noviembre de 2010

Encuentro con Dagoberto Morales del Grupo Hurtado Vicuña

Me recibe en su oficina vidriada del piso 14 del edificio Consorcio de calle El Bosque. Ahí se encuentran las oficinas centrales del Holding del grupo familiar Hurtado Vicuña.

Dagoberto, de 58 años, trabaja como Contralor del Grupo.

Dagoberto Morales, contralor del grupo Hurtado Vicuña
Me cuenta que efectivamente los dos hermanos Hurtado que tienen oficina en ese piso son Juan y Pedro, que fue en alguna etapa mis estudios de Ingeniería en la Chile, compañero de curso mío. Mundo chico, diré nuevamente cuando pase a saludar a Marcela Molina que está en el mismo piso, de gerente comercial de la Soc. Agrícola Los Maquis, que también opera desde ahí.

Cuando le pregunto por la historia de su relación con Prosystem, me dice que es tan antigua, que no recuerda de cuantos años ya. Le pregunta a su vecino, más allá de la separación vidriada y concluyen que la relación con Prosystem supera los 23 años.

Básicamente los sistemas de Prosystem que usan con Contabilidad y Remuneraciones.

Son sociedades de inversión, más dos productivas agrícolas de uva de mesa y vinífera, Los Maquis y Agrícola Ramadilla.

Recuerda que partieron instalando estos sistemas hace todos esos años en las empresas Lota Green y Alitec.

Me dice "recuerdo cuando desarrollamos con Francisco (Valdivieso), dentro de Contabilidad, lo que llamamos Control de Gestión". Con esa herramienta controlamos rigurosamente todos los ingresos y gastos de Los Maquis, por ejemplo.

Prosystem, me dice, es como la unidad de computación nuestra. Con ellos desarrollamos y perfeccionamos sobre lo ya existente.

Tenemos con ellos una excelente relación, sin sobresaltos, de años ya.

Aquí en el Holding somos 12 personas y operamos como una unidad de servicios para todas las demás, en los temas de Contabilidad, temas tributarios y Remuneraciones.

Al terminar nuestra plática, abunda diciéndome, "la relación es como con alguien de la casa, es como tu departamento de computación".

Antes de irme, le agradezco la cordial acogida y le saco la foto que aparece más arriba, donde pusimos en la pantalla a que se ve, la entrada a la aplicación de Remuneraciones RemPartner de Prosystem.

viernes, 5 de noviembre de 2010

Encuentro con Dieter Schwerter de Capital Express

Me recibe en su amplia oficina de gerente general de la empresa de Factoring, Capital Express.

Dieter es un ingeniero agrónomo de la UC, casado con 5 hijos, habiendo logrado con el último, el varón anhelado.

Dieter Schwerter, gerente general de Capital Express
Me cuenta que antes trabajaba en Security Factoring y que crearon esta empresa en diciembre del 2009 y comenzaron sus operaciones el 2 de febrero de este año.

Se presentan en su sitio web como una empresa constituida por un equipo de profesionales de extensa trayectoria en el sistema financiero y en el mundo empresarial, cuya misión es atender de manera rápida, efectiva y personalizada todos los requerimientos de capital de trabajo de sus clientes, asesorándolos en el desarrollo de sus negocios y sus necesidades de financiamiento.

Me cuenta que cuando partieron lo primero que hicieron fue seleccionar la plataforma tecnológica sobre la que funcionarían y que miraron varias alternativas, pero la insistencia de un amigo respecto de la calidad de los productos y el buen servicio de PROSYSTEM, los convenció por esta opción.
La realidad es que después que cerraron negocio con PROSYSTEM en tan solo tres semanas tenían todo instalado funcionando y con la gente capacitada.

Me cuenta que en Capital Express son tres socios administradores que aparecen con fotos en esta página de su sitio, más cuatro socios inversionistas de prestigiados antecedentes.

Lo mejor que destaca de la solución de PROSYSTEM es su simplicidad y amistosidad; y ello lo dice con la experiencia en el cuerpo de una solución de la competencia con la que le tocó vivir en Security Factoring.

Lo otro, es el servicio de soporte. La verdad han tenido un par de requerimientos de pequeños desarrollos, porque los sistemas han funcionando a cero falta desde que partieron.

Están ocupando el 95% de todas las funcionalidades del paquete original que es el sistema de Factoring de PROSYSTEM y ya empiezan a visualizar extensiones que podrían requerir para mejorar las presentaciones ante el directorio con la información de gestión ya más específica o particular del estilo de sus directores.

El negocio del factoring, me cuenta, es de una estrecha cercanía con las empresas clientes, pues proveen con gran agilidad las necesidad de capital de trabajo, que además le comento rima muy bien con el nombre que eligieron, Capital Express.

Tienen en la actualidad entre 70 y 80 clientes y aspiran a llegar a unos 500 en breve plazo.
Trabajan en la empresa unas 10 personas y esperan llegar a unas 25, no más, al alcanzar el tamaño proyectado a 5 años.

El sistema de Factoring de PROSYSTEM cubre todas las funcionalidades de la lìnea de operación completa del negocio. Desde la recepción de los documentos, la verificación de los antecedentes del cliente, el ingreso de los datos al sistema, los cálculos, información sobre los deudores (los que pagan los documentos) como la cobranza. Y por supuesto, la información contable, con sus informes de gestión.

Están felices con el hecho de trabajar con PROSYSTEM por la calidad de sus productos, pero destaca la estupenda relación con su dueño y gerente general, Francisco Valdivieso, del cual destaca su transparencia y confiabilidad.

La historia de PROSYSTEM

Nos reunimos con Francisco Valdivieso, gerente general y dueño de Prosystem, a conversar en sus nuevas oficinas en una casa en el vecindario cercano al metro Salvador y a pasos del edificio de IBM.

Le pido a Francisco que me cuente la historia de Prosystem y, a medio andar le digo, pero si me has ido contando la historia personal tuya. Bueno, más o menos así es la historia de esta empresa: coincide con la historia personal de su dueño, Francisco Valdivieso.

Francisco Valdivieso, gerente general de Prosystem
Francisco es el sexto de 8 hermanos, uno de los cuales, Claudio, trabaja con él. Le toca crecer en una familia en que, ha medida que pasan los años, ve la situación económica de sus padres que se va haciendo más y más ajustada. Pienso que este hecho es relevante, pues Francisco inicia sus actividades empresariales a los 15 años, en varias iniciativas.

Siempre estuvo haciendo negocios y ganándose sus pesos; incluso cuando estaba en la universidad trabajaba un taxi de su propiedad.

Cuando entra a Ingeniería en la universidad de Chile, al segundo año decide moverse a la recién creada carrera de Computación. Y por ser un tema nuevo y emergente, rápidamente encontró pegas que fueron complementarias a sus estudios.

Dejemos en claro una cosa, él no se fue a informática por sus luces iniciales; se documento bien, yendo con algunos amigos a conversar con personajes importantes y a consultarles que opinaban de esta cosa de la tecnología y fue como resultado de estas indagaciones y de su propia reflexión, que decidió tomar este rumbo. Francisco podría haber sido un empresario en una variedad de negocios, pero quizás influyó esta característica de hacer algo y poder replicarlo en distintos clientes con mínimos costos adicionales, lo que más influyó en su decisión.

Francisco trabajará en CAP, como jefe del área de Desarrollo de Sistemas, después se irá a Kaufmann (representantes de los autos Mercedes) a crear el departamento de computación y de ahí a Transamérica.

Ha vivido la evolución de los sistemas de computación de empresas desde la época en que la interacción con la tecnología era el recibir los listados con los reportes que los computadores producían a partir del input que se hacía a través de tarjetas perforadas, para luego aparecer sorprendentemente las primeras pantallas o terminales tontos en los escritorios, hasta el día de hoy en que un puesto de trabajo no se concibe sin un full computador arriba del escritorio.

Este vichito empresarial lo lleva mientras estaba en Transamerica a crear la empresa Prisma, desde la cual construye los primeros sistemas de Contabilidad, Inventario, Remuneraciones.
Estando en Transamerica crea Prosystem junto a quien fuera su socio inicial, Diego Vergara, del cual en nuestra conversación me hace sentidos y valorativos comentarios.

En la partida de Prosystem no vendía sistemas, sino que se constituían en los centros de informática de las empresas, cobrando un tanto mensual por soporte y desarrollo de sistemas.

Al principio trabajaban en Cobol sobre máquinas IBM sistema 34. Cuando aparecen los PC se instalan ahí y van migrando con las tecnologías que con ellos se van dando, hasta el Windows de la actualidad.

Una de las cosas que me sorprenden de la historia de Francisco, es que me dice que no es un tipo tecnológico, su pasión no está ahí.
Su tema  es como el lo dice, el nexo entre el problema de la empresa y la tecnología.

La satisfacción del cliente, es su motivación. Incluso más, la satisfacción del que usa la aplicación, del operario final, le es central en su diseño.

Francisco tiene el corazón puesto en el negocio del cliente al que atiende, de como de la mejor forma la tecnología lo puede ayudar, de manera que con la mejor información pueda abocarse a lo que es propio y central de su negocio.

La verdad, sus sistemas son diseñados y desarrollados con tal cuidado y prolijidad, que Francisco se jacta de que el teléfono casi no suena en su empresa. El servicio de soporte por problemas, es mínimo.

Puede que sus sistemas no tengan los mejores looks del mercado, ni usen las últimas tecnologías, pero los que operan sus sistemas agradecen como están hechos pues fluyen en la interacción con la máquina como con ningún otro. La eficiencia en su uso está en el eje de su mirada, destaca.

Ha evolucionado desde los sistemas administrativos y de producción, hasta entrar en los sistemas financieros. Sus grandes logros fueron los sistemas para las empresas de Mutuos Hipotecarios donde partió desarrollando con Visual Basic, y que colocó en varias de las empresas del momento. Posteriormente vinieron los sistemas para las empresas de Factoring, donde sus sistemas crecen y crecen en implantaciones, ampliandose al mercado internacional, en países como Venezuela y últimamente centroamérica.

Ha incursionado también en lo que llama Portales, siendo donde más pasión ha puesto el de Proveedores, aparte del de Recibidores, como el de Comunidades de Edificios. En estas implementaciones ha trabajado con su hijo Francisco que diseña el look de las páginas web de estas implementaciones y con él abre finalmente la posibilidad de además construir el sitio web de las empresas con que trabaja.

Su primer cliente como Prosystem fue la misma Transamerica de donde salió para independizarse y después Refractarios Lota Green, que le da la entrada a muchas de las empresas del grupo Hurtado Vicuña con que aun trabaja.
La primera aplicación de Mutuos Hipotecarios la hizo para la empresa Contempora, con la cual mantiene una estrecha y ampliada relación comercial.
Con la misma Contempora iniciará su incursión en las aplicaciones para el negocio de Factoring el año 2003.

Yo diría que lo que más destaca del estilo de Francisco y que es el estilo de Prosystem, es la confianza que construye con sus clientes, pues hasta la fecha han sido estos mismos clientes que lo recomiendan a otros clientes, no habiendo requerido empujar su negocio con fuerzas comerciales especializadas.

Un caso de éxito empresarial indudable, que ahora queremos potenciar con la incorporación de un gerente comercial y abriéndose al uso de las tecnologías de redes sociales como este blog, para fortalecer la comunicación con nuestras audiencias de interés.

En este momento se han cambiado a una casa que Francisco ha adquirido y que se encuentra refaccionando con la asistencia de su hijo Joaquín, que es arquitecto, para atender debidamente a nuestros clientes y ser un grato hospedaje para nuestros colaboradores.